今日，一名外籍人士拨通了成都市二医院病员服务部预约电话，称自己罹患高血压，请求当日上午为其预约一个专家号。大约15分钟后，这名外籍人士来到医院。正在门诊大厅张望时，病员服务部的“外籍人士就诊接待护士”热情迎上去，引领他办理医疗就诊卡、取到预约的专家号，来到国际门诊诊断室。预约好的内科专家已经等候在这里。就在询问病情、为其检查的时候，这名外籍患者突然心绞痛……急诊科急救人员旋即赶至，为其施行现场抢救，很快，外籍患者病情缓解，由医护人员推送至急诊抢救室继续观察……就医结束后，护士送上“外籍人士就医服务满意度问卷表”。
这是该院聘请的“国际化医疗服务建设观察员”——来自澳大利亚的格雷格。班布鲁克先生是日在该院的就医全程体验……随着城市建设的快速发展，医疗服务必须跟上国际化要求，市二医院在加强一系列国际化医疗服务软硬件建设的同时，为了检验服务成效、发现问题、及时整改、追踪评价，做到服务的零缝隙，特地聘请澳大利亚的格雷格。班布鲁克先生为该院“国际化医疗服务建设观察员”，以协助指导国际化医疗服务建设工作。
该院徐俊波院长为格鲁格先生颁发了“国际化医疗服务建设观察员”聘书，希望格鲁格先生不定期自行来院观察、监督，及时提出宝贵意见和建议。
据悉，聘请外籍人士作为国际化医疗服务建设观察员在成都市尚属首例。这也意味着成都的医疗服务向国际化迈出了重要的一步。
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